Embarque e Desembarque de Passageiros
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Se possível, adquira sua passagem com antecedência, principalmente se for viajar nas férias ou feriados prolongados. Assim você não corre o risco de perder a viagem.
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Tenha sempre a mão a sua passagem, pois é ela que vai garantir o seu embarque.
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Evite os atropelos de última hora, chegando ao terminal de embarque com antecedência mínima de 30 minutos.
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Ao desembarcar, lembre-se de verificar se não esqueceu nenhuma bagagem no ônibus.
Viagem com Crianças
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Crianças até 12 anos somente podem viajar acompanhadas dos pais ou responsáveis . Na falta destes, o menor deverá portar autorização do Juizado de Menores.
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Crianças até os cinco anos de idade têm direito ao transporte gratuito desde que não ocupem assentos.
Transporte de Bagagens
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No preço da passagem já está incluido o transporte de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos, observando-se os seguintes limites de peso e dimensão: no bagageiro, o limite de peso é de trinta quilos e o volume não deve ultrapassar 300 decímetros cúbicos (0,3 metros cúbicos). A dimensão máxima permitida ao volume é 1 metro. No porta embrulhos, o limite de peso é de cinco quilos, com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos clientes.
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Excedido os limites acima, a empresa efetuará cobrança pelo excesso de bagagens.
Transporte de Animais
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Animais somente poderão viajar sob a responsabilidade de um passageiro, com autorização do IBAMA e acomodado em embalagem própria. O transporte do animal só será permitido se não houver comprometimento do conforto e da segurança dos clientes.
Troca e Devolução de Passagens
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A devolução ou troca de passagens so será efetuada se o cliente se manifestar com antecedência mínima de três horas em relação ao horário da partida. Esse direito é garantido ao cliente pelo Regulamento dos Serviços Rodoviários Intermunicipais, Interestaduais e Internacionais de Transporte Coletivo de Passageiros.