Embarque e Desembarque de Passageiros

• Se possível, adquira sua passagem com antecedência, principalmente se for viajar nas férias ou feriados prolongados. Assim você não corre o risco de perder a viagem.
• Tenha sempre a mão a sua passagem, pois é ela que vai garantir o seu embarque.
• Evite os atropelos de última hora, chegando ao terminal de embarque com antecedência mínima de 30 minutos.
• Ao desembarcar, lembre-se de verificar se não esqueceu nenhuma bagagem no ônibus.

Viagem com Crianças

• Crianças até 12 anos somente podem viajar acompanhadas dos pais ou responsáveis . Na falta destes, o menor deverá portar autorização do Juizado de Menores.
• Crianças até os cinco anos de idade têm direito ao transporte gratuito desde que não ocupem assentos.

Transporte de Bagagens

• No preço da passagem já está incluido o transporte de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos, observando-se os seguintes limites de peso e dimensão:  no bagageiro, o limite de peso é de trinta quilos e o volume não deve ultrapassar 300 decímetros cúbicos (0,3 metros cúbicos). A dimensão máxima permitida ao volume é 1 metro. No porta embrulhos, o limite de peso é de cinco quilos, com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos clientes.
• Excedido os limites acima, a empresa efetuará cobrança pelo excesso de bagagens.

Transporte de Animais

• Animais somente poderão viajar sob a responsabilidade de um passageiro, com autorização do IBAMA e acomodado em embalagem própria. O transporte do animal só será permitido se não houver comprometimento do conforto e da segurança dos clientes.

Troca e Devolução de Passagens

• A devolução ou troca de passagens so será efetuada se o cliente se manifestar com antecedência mínima de três horas em relação ao horário da partida. Esse direito é garantido ao cliente pelo Regulamento dos Serviços Rodoviários Intermunicipais,  Interestaduais e Internacionais de Transporte Coletivo de Passageiros.